Tem muita gente decretando o fim do Facebook há anos. Enquanto isso, a padaria do bairro, a loja de materiais de construção e a clínica de estética continuam encontrando clientes por lá. Se o seu público tem mais de 35 anos ou mora perto do seu negócio, existe uma boa chance de ele estar no Facebook. E a live no Facebook é uma das formas mais diretas de conversar com essas pessoas.
Perfil ou Página: onde fazer a live
Para empresas, o caminho é a Página. Ela tem estatísticas, permite que várias pessoas da equipe administrem e passa mais credibilidade. A live da Página também pode ser compartilhada em grupos, o que amplia muito o alcance local.
Como fazer a live
Pelo celular
No app do Facebook, acesse a Página, toque em Ao vivo, escreva uma descrição clara e comece. É o jeito mais simples para mostrar a loja, um produto chegando ou um bastidor.
Pelo computador
No computador, a transmissão pode ser feita pela ferramenta de vídeo ao vivo da Meta, usando webcam ou um programa como o OBS. Isso permite usar câmera melhor, mostrar a tela, colocar logo e textos. A gente explica o OBS em como configurar o OBS para live.
Formatos que funcionam para empresas
Chegou mercadoria: mostrar as novidades da semana com preço e disponibilidade.
Tira-dúvidas com especialista: o nutricionista da loja de produtos naturais, o técnico da assistência.
Bastidores: como o bolo é feito, como a peça é costurada. Gera confiança.
Oferta relâmpago: condição válida só durante a live.
Evento local: inauguração, aniversário da loja, feira.
Divulgue como se fosse um evento
Uma live sem aviso compete com tudo que está no feed naquela hora. Antes da transmissão:
Crie uma publicação avisando data, hora e o que vai ter.
Compartilhe em grupos do bairro e da cidade (respeitando as regras de cada grupo).
Mande no WhatsApp para a lista de clientes.
Se precisar de ajuda para escolher o dia, veja qual é o melhor horário para fazer live.
O chat é o seu balcão
Na live da empresa, cada comentário é um cliente perguntando algo. Responda pelo nome, confirme preços em voz alta e diga exatamente como comprar ("chama no WhatsApp", "comenta QUERO"). Se tiver alguém da equipe disponível, coloque essa pessoa para responder no chat enquanto você apresenta.
O Live Copiloto se conecta oficialmente à Página do Facebook autorizada. Ele reúne os comentários da live, sugere respostas com IA usando as suas respostas prontas e, pelo Monitor social, acompanha posts e comentários da Página mesmo fora das lives.
Depois da live
A gravação fica na Página: fixe no topo se a oferta continuar válida.
Responda os comentários que chegaram depois.
Olhe as estatísticas: alcance, pico de espectadores e comentários.
Anote as perguntas que mais apareceram. Elas viram respostas prontas e pauta para a próxima.
Perguntas frequentes
Vale a pena fazer live no Facebook se tenho poucos seguidores?
Sim, principalmente para negócios locais. Poucos seguidores engajados, que moram perto e compram de você, valem mais do que muitos seguidores distantes.
Posso transmitir no Facebook e no Instagram ao mesmo tempo?
Existem ferramentas que transmitem para mais de um destino. Veja as opções no guia de live em várias plataformas ao mesmo tempo.
Para fechar
A live no Facebook funciona muito bem para empresas que vendem no relacionamento. Faça pela Página, divulgue como um evento, trate o chat como o balcão da loja e aproveite a gravação depois. Não precisa de estúdio: precisa de um bom motivo para as pessoas aparecerem e de alguém atento para responder.